FAQ
Q
【お花について】 プロポーズ以外のお花も押し花にできますか?
A
はい、できます。
ご両親へ贈呈の花束、還暦の花束、お誕生日、発表会、推し活での花束など沢山制作しております。
Q
【お花について】 加工後の色は変わりますか？
A
花材の種類や鮮度により、プレス加工後の色は生花時と変わります。 生花時の色に近づけるよう、多くの花材を彩色しております。
Q
【お花について】 送った花は全部残せるの？
A
フレームサイズより表現可能な輪数は変わります。最適な輪数でお作りします。
お選びいただいたフレームサイズよりお花を多めにお送りいただいた場合、きれいなお花から使用し、表現可能な輪数でお作りします。
お送りいただいたお花の中で、加工ができないほど傷んでしまったお花があった場合、使えるお花のみでお作りさせていただきますので、お送りいただいたお花の数より少なくなります。
お花の状態や表現可能な輪数は、お花到着後にメールにてお伝えさせていただきます。
Q
【お花について】 押し花は永久に花の色は変わらないの?
A
いいえ。年月が経つことによって少しずつ褪色していくことは自然なもの(こと)とお考えください。届いたお花の状態、種類、色合いなど色々な要因で褪色が進む場合もございます。
直射日光のあたる場所や高温多湿な場所、強いライトの当たる場所は避けてお飾り下さい。
また、箱に入れたままの長期保管はお避け下さい。湿気で変色する場合がございます。
Q
【お花について】 プリザーブドフラワーやドライフラワーは押し花にできるの？
A
どちらも押し花加工はできません。
但し、赤バラの中に一輪のみ白いプリザーブドの入った花束の場合、経年でプリザーブドフラワーの溶液がにじみ出て、重なり合うお花に色が移ることやカビが発生することがあることをご了承いただき制作させていただきます。
Q
【お花について】 お花の付属品（容器、ラッピング、リボン、付属品等）は返却してもらえますか？
A
通常はお返ししておりません。ご希望場合、ご注文の際にお申しつけください。送料着払いの宅急便にて送らせていただきます。
Q
【お花について】 お花を敷き詰めデザインはできますか？
A
できません。立体押し花の良さが出ませんのでお作りしておりません。
Q
【お花について】花びらだけ送っても作れますか？
A
大変申し訳ございません。
花びらだけにしたものやフラワーシャワーなどに使ったものは、傷みが多くお作りしておりません。
Q
【フレームについて】 フレームの色は合っている？
A
フレームの色、素材感は実際の物に近づけるように努めておりますが、撮影状況やディスプレイの設定などから若干の誤差が生じる場合がございます。
Q
【フレームについて】オーダー後、フレームの変更はできるの？
A
お客様のお花とフレームサイズが合わない場合のみご相談させていただきます。
クレジットカード決済ではなく、銀行振り込みでのお支払い方法になります。
Q
【ご連絡について】 お花が届いた連絡はもらえるの？
A
お花が到着し、デザイナーが拝見後、お申込み内容と照らし合わせて確認メールをいたします。
必ずご確認をお願いいたします。
Q
【ご連絡について】制作途中や出来上がりの確認画像は見られますか？
A
そのようなサービスはございません。
Q
【キャンセルについて】 キャンセル料はかかるの？
A
お花到着後のキャンセルはお受けできません。キャンセル料金は100％かかります。到着後のお花のご返却はできません。
Q
【お届けについて】出来上がるまでどれくらいかかりますか
A
お花をお預かりした日から、4ヶ月～6ヶ月後です。
詳しい制作状況は https://hanaguruma-oshibana.com/ を随時ご覧ください。
Q
【お届けについて】 完成品発送日のお知らせはあるの？
A
完成品発送前日に、メールにて送り状番号をお知らせいたします。
Q
【お届けについて】 引越したので住所を変更したい時はどうするの？
A
お届先のご変更の場合、ご新居の「宛名」「郵便番号」「住所」を、お問い合わせ（メールのアイコン）からお知らせください。
メールアドレスや電話番号のご変更も、完成品発送の際に必要なので、必ずお知らせください。
Q
【飾り方について】 どうやって飾るの？
A
各商品の重さを参考に、少し余裕のある耐荷重のフックやピクチャーレールをご使用下さい。
フレームを吊るす紐付きです。フレームの裏に紐をかける金具が付いていますのでフックなどにかけてお飾りいただけます。又は、サイズの合う市販のイーゼルをお選びください。